GLOSSARY

on the phone
al telefono

Although 
Sebbene

ways 
modi

exchanging 
scambiare

effective 
efficace

direct 
diretto

to get in touch
metterti in contatto

get 
ottenere

quickly
velocemente

the easiest way
il modo più facile

challenging 
impegnativa

Therefore 
Pertanto

key phrases
frasi principali

conduct
condurre

successfully
con successo

Introducing yourself
Presentarsi

This is
Quì è

It's
Sono

Ext. n° 338
Interno n° 338

Is that
Parlo con

Could I speak to
Potrei parlare con

Can you put me through to
Mi passa

Can I have extension
Mi passa l'interno

I'd like to speak to
Vorrei parlare con

Replies
Risposte

switchboard operator
centralinista

I'll put you through
Le passo la linea

You're through
E' in linea

hold the line
resti in linea

please go ahead
parli pure

The line's ringing for you
la linea chiamata è libera

Specifying the reason of your call
Specificare il motivo della chiamata

I'm calling about
Chiamo a proposito

I'm calling for
Chiamo per (se segue un sostantivo)

details 
dettagli

I'm calling to
Chiamo per (se segue un verbo)

let you know that
farle sapere che

will not be able
non potrà

attend 
partecipare

to wait
aspettare

hold on
attendere

call back later
richiama dopo

Excusing yourself
Scusarsi

Sorry to keep you waiting
Mi spiace di averla fatta attendere

I'm afraid the line's engaged
Temo che la linea sia occupata

is not replying
non risponde

Taking notes
Prendere appunti

Can I take a message?
Posso prendere nota del suo messaggio?

Would you like to leave a message?
Desidera lasciare un messaggio?

Can I ask who's calling?
Posso chiedere chi sta chiamando?

Leaving a message
Lasciare un messaggio

Could I leave a message?
Posso lasciare un messaggio?

Could you get her to call me?
Può dirle di richiamarmi?

Could you tell her I rang?
Può dirle che ho chiamato?

Offering to do something for the caller
Offrirsi di fare qualcosa per chi chiama

I'll get Mr Roger to call you back
Dirò al Sig. Roger di richiamarla

I'll give him your message
Le darò il suo messaggio

I'll call you on Monday
La richiamo lunedì

I'll check that for you now
Controllo subito

I'll put you through to someone else
Le passo qualcun altro

I didn't catch that. Could you just repeat what you said?
Non ho sentito bene. Può ripetere quello che ha detto?

Sorry, what was the name?
Mi scusi, può ripetere il nome?

I'm afraid it's a bad line. Could you speak up?
Temo che la linea sia disturbata. Può parlare un po' più forte?

Ending
Terminare

Nice talking to you
E' stato un piacere parlare con lei.

I'll speak to you tomorrow
Ci sentiamo domani

Look forward to hearing from you again soon
Spero di resentirla presto